호주 Commonwealth Bank of Australia 앱 접속 장애…수천 명 이용자 불편, 현재 복구 완료

호주 Commonwealth Bank of Australia의 인터넷 뱅킹 앱에서 접속 장애가 발생해 수천 명의 이용자가 불편을 겪은 것으로 나타났다.

수요일 밤 기준, 장애 추적 사이트 Downdetector에는 2600건 이상의 장애 및 오류 신고가 접수됐다.

해당 사이트에 따르면 신고의 약 75%는 모바일 앱 관련 문제에서 비롯된 것으로 집계됐다.

이와 함께 은행의 공식 페이스북 페이지에도 접속 오류와 관련한 불만이 잇따랐으며, 일부 이용자들은 앱에서 로그아웃되거나 접속이 차단된 화면을 공유하기도 했다.

은행 측 대변인은 이번 문제가 “간헐적(intermittent)”으로 발생한 것이며, 점차 정상화되고 있다고 설명했다. 또한 해당 문제는 오후 8시 40분경 해결됐다고 밝혔다.

은행은 페이스북을 통해서도 “일부 고객이 CommBank 앱과 NetBank 서비스 이용 중 간헐적인 문제를 겪은 것을 인지하고 있다”며 “현재 모든 서비스는 정상적으로 이용 가능하며, 불편을 끼쳐드린 점 사과드리고 인내에 감사드린다”고 전했다